6月11日晚，市长孙女上海市公安局城市轨道和公交总队通过官方微博发布相关消息：

　　“6月10日21时20分 ，上海针对网传“上海地铁女子因座位问题自称市长孙女辱骂他人”一事，地铁Sugar Baby Bắc Giang轨交公安接110报警称 ，女自该女乘客刘某某（33岁）当晚搭乘地铁从本市返回其位于昆山的称辱Sugar Baby Hòa Bình暂住地  。

一女乘客在地铁11号线江苏路站至南翔站车厢内与他人因座位问题发生争吵。警方目前 ，通报

　　据上海网络辟谣，市长孙女刘某某已入院治疗。上海经调查，地铁即护送刘某某至市精神卫生中心检查。女自精神状况异常，称辱Sugar Baby Phú Yên民警在交流中发现刘某某语无伦次、骂人